关键词：收费 客户忠诚 Godaddy

给予客户免费的东西，并不能带来客户更高的忠诚度，往往收费反而会培养客户的忠诚。

最近在分析Godaddy的营销理念，正对这一思维的充分证明。客户存在着优惠过度的问题。

案例：

Godaddy卖空间，第一年的价格大概是￥400 。但他们的营销政策是给予推介人>400的营销奖励费用（佣金）。那么可以说第一年是亏本赚吆喝，肯定有人想，为什么它不采取免费方式来吸引客户？请继续看下去。

Godaddy的目的是在于吸引新客户，新客户留下来后，以后年度在客户身上赚到的钱远远大于营销奖励费用。这个模式运作很成功，在中国很多国外空间推介网站总是替Godaddy说广告。

由于营销奖励费用太高，竞争太过激烈，于是然后有些推介人想出了全额返还用户方式吸引客户，推介人可以拿到>400的那块营销奖励费用。

起初Godaddy看见客户数量上升，并未制止，但是随着一个年度过去。

Godaddy高兴不起来了。

很简单的一个问题：第一年未付钱的客户第二年续费的可能会有多少呢？

客户想到我第一年支付价格为0，第二年支付价格为400，价格落差太大，往往就会考虑迁移。那么Godaddy为这些客户支付的营销成本落了空。

这就是客户优惠过度。

所以现在Godaddy严格禁止营销奖励费用的直接返还。

PS.Godaddy想赚老客户的钱，无可厚非，但老客户在它网站上享受的服务真的真的还不如新客户……